Medewerker Servicedesk ICT

Sta jij graag klaar voor je collega's en houd je van puzzelen met problemen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen. Los je het niet zelf op? Geen zorgen! Je weet precies welke collega’s in te schakelen. Terwijl jij je collega's helpt, groeit je eigen kennis en kunde steeds verder!

Wat ga je doen?
In 2015 is binnen Arkin een Servicedesk opgericht die het eerste aanspreekpunt is voor de gehele organisatie op gebied van ICT, Facilitair, Zorgadministratie en Inkoop. Collega’s maken digitaal of telefonisch een melding als zij een probleem of verzoek hebben.

Als medewerker Servicedesk sta je je collega’s vriendelijk te woord en helpt hem of haar met hun verzoek of probleem (1ste lijns). Als het niet direct opgelost kan worden schakel je de juiste collega’s in van de 2de lijn. Je onderhoud contacten met zowel de klant als de collega’s van de backoffice. Je stelt instructies op en past deze aan waar nodig.

Wij bieden jou:
Wij bieden een leuke baan in een gezellig team voor 36 uur per week in een professionele werkomgeving.
We willen voorop blijven lopen en daar kan jij aan bijdragen! Er is ruimte om te vernieuwen en jezelf te ontwikkelen.
Verder een greep uit de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden van Arkin:   

• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO GGZ;
• Het betreft een vacature voor 36 uur per week voor een jaar en als je het naar jouw zin hebt, hebben wij zeker de intentie jou daarna een vast contract aan te bieden;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%, 8% vakantiegeld en je bouwt een goede pensioenvoorziening op bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn;  
• Een thuiswerkregeling met vergoeding voor werkplekinrichting en vergoeding voor thuiswerkdagen  
• Voor woon-werkverkeer en dienstreizen krijg je een 2e klasse mobiliteitskaart, ook te gebruiken voor OV-fiets of een km vergoeding;  
• Korting op verzekeringen bij Univé en Centraal Beheer;  
• Arkin biedt met 11 specialismen op verschillende locaties ook veel mogelijkheden op langere termijn voor jouw professionele ontwikkeling en persoonlijke groei. Hiervoor hebben we een breed scholings- en trainingsaanbod;
• Een meerkeuzesysteem waarbij je brutoloon kunt gebruiken voor extra vakantie-uren, fietsaanschaf en aanvullende reiskostenvergoeding;  
• Voor jouw welzijn een jaarlijks vitaliteitsbudget van maximaal €100,- (bij een vast dienstverband van minimaal 18 uren per week) en toegang tot het platform Nrgize voor deelname aan activiteiten zoals bootcamp, yoga en salsa dansen. Daarnaast krijg je onbeperkt toegang tot het online cursusaanbod van Good Habitz.

Wat breng je mee?
Uiteraard ben je klantvriendelijk, geduldig en kun je goed uitleg geven. Je bent gemakkelijk in de omgang en communicatief zeer vaardig.
Verder ontvangen wij jouw sollicitatie heel graag, als je: 

• In het bezit bent van een diploma MBO ICT niveau 4 of relevante werkervaring hebt;
• Stressbestendig en zelfstandig problemen kunt oplossen.
• Goede kennis van de Nederlandse taal hebt in woord en schrift.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je hebt een proactieve werkhouding en streeft naar verbetering.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Werken bij Arkin
Arkin is dé Randstedelijke GGZ aanbieder met 11 specialismen. Samen zijn we de expert op het gebied van de psychiatrie en verslavingszorg. Met elkaar maken we ons sterk voor de mentale veerkracht van onze cliënten.

Bij Arkin werken 4.200 betrokken, gedreven professionals die hun nek durven uitsteken. Zij zijn continu op zoek naar maatwerkoplossingen voor hun cliënt. Daarbij telt kwaliteit, steeds opnieuw. Wij stimuleren medewerkers dan ook via uitgebreide opleidingsprogramma’s zich blijvend in hun vakgebied te ontwikkelen.

Werken bij de servicedesk
De Servicedesk is verantwoordelijk voor de 1ste lijns ondersteuning van alle medewerkers van Arkin. Dat kan telefonisch zijn, maar ook digitaal. Ondersteuning vind plaats op meerdere vakgebieden, maar betreft voor deze vacature ICT als primaire specialisatie. Hiervoor vragen we MBO-4 niveau, behaald via een diploma of door relevante werkervaring.

Ons kantoor is gehuisvest op de Klaprozenweg in Amsterdam Noord, op het NDSM. Arkin is goed bereikbaar met het OV en er is in overleg parkeergelegenheid. Ons kantoor is een fijne werkplek met voldoende lunch- en borrelgelegenheden om de hoek om samen met je collega’s naartoe te wandelen!

Meer weten?
Voor meer informatie over deze vacature kun je per mail contact opnemen met Christine Zuiderent, Coördinator Servicedesk, christine.zuiderent@arkin.nl.

Deze vacature staat gelijktijdig in- en extern open. Bij gelijke geschiktheid gaan interne kandidaten voor. Reageren kan tot 9 februari a.s.

Wij zoeken het liefst zelf naar nieuwe collega’s, dat vinden we wel zo persoonlijk.  Acquisitie wordt dan ook niet op prijs gesteld.

Over het bedrijf

Arkin is dé Randstedelijke GGZ aanbieder met 11 specialismen. Samen zijn we de expert op het gebied van de psychiatrie en verslavingszorg. Met elkaar maken we ons sterk voor de mentale veerkracht van onze cliënten.

Bij Arkin werken 4.200 betrokken, gedreven professionals die hun nek durven uitsteken. Zij zijn continu op zoek naar maatwerkoplossingen voor hun cliënt. Daarbij telt kwaliteit, steeds opnieuw. Wij stimuleren medewerkers dan ook via uitgebreide opleidingsprogramma’s zich blijvend in hun vakgebied te ontwikkelen.