Manager Kwaliteit

Weet jij met flair en met verve kwaliteit op de kaart te zetten, verbinding te maken met alle disciplines binnen HMC en krijg jij voldoening van het op coachende wijze laten groeien van je team? Lees dan snel verder en reageer direct!

Over HMC (Haaglanden Medisch Centrum)

Zorg is aandacht. In HMC kijkt men met, en door de ogen van de patiënt. Ruim 4.500 medewerkers en 500 vrijwilligers helpen iedere patiënt op de manier die bij hem of haar past. Innovatie, gastvrijheid en samenwerking dragen bij aan het realiseren van de missie.

HMC is het stadsziekenhuis voor de Haagse regio, met een compleet zorgaanbod. Als topklinisch opleidingsziekenhuis heeft HMC vele expertises in huis en biedt het in verschillende centra en samenwerkingen gespecialiseerde zorg aan. Speerpunten zijn het Traumacentrum en het Neurocentrum. In HMC Kankercentrum wordt topklinische kankerzorg geboden.

Meer informatie over HMC vind je op www.haaglandenmc.nl. HMC biedt zorg op drie locaties: HMC Westeinde, HMC Bronovo en HMC Antoniushove.

De organisatie is onderverdeeld in zorgclusters en stafclusters. De afdeling kwaliteit valt hiërarchisch onder het stafcluster HR. Als manager kwaliteit rapporteer je inhoudelijk rechtstreeks aan de bestuursvoorzitter Ingrid Wolf, die binnen de RvB portefeuillehouder kwaliteit is.

Jouw functie 

Als manager geef jij leiding aan de stafafdeling kwaliteit, die is onderverdeeld in drie teams, namelijk: kwaliteit, klachten en crisismanagement. Je hebt een duidelijke visie op het kwaliteitsmanagement en het kwaliteitssysteem in HMC en je werkt aan de continue ontwikkeling. De organisatie heeft in 2022 de ziekenhuisbrede kwaliteitstoetsing door Qualicor Europe behaald en is daarmee tot 2027 geaccrediteerd. 

De afdeling bestaat uit ongeveer 13 fte. Er werken 8 kwaliteitsadviseurs, een functioneel beheerder voor het digitale kwaliteitssysteem (Zenya) en een kwaliteitsmedewerker. Daarnaast rapporteren de adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit, de klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie aan jou. Als meewerkend voorman/-vrouw lever je een belangrijke bijdrage aan het team. 

De afdeling coördineert de werkzaamheden op het gebied van Qualicor Europe, patiënten participatie, calamiteiten, VIM, audits, risicomanagement, documentbeheer en transparantie op het gebied van kwaliteit. De adviseurs zijn tevens via accountadvisering aan een zorgcluster gelieerd. Er wordt veel aandacht besteed aan communicatie en samenwerking met de (zorg)afdelingen, alle middelen en methoden zijn voor iedere HMC-er beschikbaar en best-practices vanuit het huis worden actief en op een aansprekende wijze gedeeld via het interactieve intranet. Wil je meer weten over het HMC kwaliteitssysteem, kijk dan naar de animatiefilm “Ons hart voor kwaliteit”.

De adviseur crisisbeheersing en bedrijfscontinuïteit werkt op de gebieden van crisismanagement, continuïteitsmanagement en coördineert het opleiden en oefenen van de crisisorganisatie.

Het team klachten bestaat uit drie klachtenfunctionarissen en de secretaris van de klachtenadviescommissie. Zij dragen op een laagdrempelige wijze zorg voor de behandeling van de klachten van patiënten en werken volgens het credo ‘van klacht naar kwaliteit’. Verder is de secretaris van de cliëntenraad werkzaam in het cluster. 

Jouw verantwoordelijkheden

• Als afdelingsmanager kwaliteit heb je een strategische rol met betrekking tot de core business van HMC. Je bent verantwoordelijk voor een optimale werking van het kwaliteitssysteem, het kwaliteitsbeleid en risicomanagement. Je betrekt de lijn proactief hierbij zodat urgentiebesef en enthousiasme ontstaat. 
• Je bent het boegbeeld (intern en extern) op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Je hebt visie en een breed (landelijk) netwerk.  
• Je zorgt dat het kwaliteitssysteem van HMC effectief werkt waardoor de zorgverlening voldoet aan alle indicatoren en (wettelijke) vereisten en afwijkingen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je zorgt voor optimale betrokkenheid van het MO en de lijnorganisatie, zodat beleid en systemen door iedereen worden omarmd en gehanteerd.
• Je draagt zorg voor het jaarplan Kwaliteit en je bent verantwoordelijk voor organisatiebrede, bedrijfs-kritische en complexe projecten op het gebied van kwaliteit.
• De terugkerende qualicor sequential-audits vormen een substantieel onderdeel van jouw functie, waarbij jij als afdelingsmanager kwaliteit eindverantwoordelijk bent voor ‘het systeem’. Ook ben je eerste aanspreekpunt voor de Inspectie Gezondheid en Jeugd (IGJ).
• Je stimuleert een levendige verbeter- en veiligheidscultuur binnen de organisatie, zodat de focus ligt op het continu verbeteren van kwaliteit en patiëntveiligheid. 
• Je adviseert de raad van bestuur gevraagd en ongevraagd over het kwaliteitsbeleid en kwaliteitsmanagementsysteem. Je rapporteert over de stand van zaken en over de daarop te nemen acties voor HMC, signaleert knelpunten en volgt ontwikkelingen en behoeften in de zorg. Daarnaast ben je secretaris van de commissie kwaliteit van de RvT.
• Je stimuleert en motiveert medewerkers uit je teams, stuurt op de output maar weet medewerkers ook te inspireren, uit te dagen en het beste uit henzelf te laten halen. Je zorgt dat medewerkers betrokken zijn en werkplezier ervaren. Dit houdt eveneens in dat je in staat bent om grenzen aan te geven, stelling te nemen en de gekozen lijn vast te houden. 

Wie wij zoeken VOOR HMC

Om succesvol te zijn in deze functie zoekt HMC iemand met een heldere visie op kwaliteit en veiligheid in een complexe zorgorganisatie. Je bent in staat om mee te bewegen met de (in- en externe) ontwikkelingen. Je creëert overzicht over de ingezette trajecten en hun resultaten, stuurt hierop bij en biedt hulp en ondersteuning, zonder taken over te nemen.

Je bent in staat om de verschillende belangen binnen de organisatie bij elkaar te brengen, te verbinden, aan te jagen en om tegengas te bieden indien de situatie hierom vraagt.

Jij bent:

• een verbindende persoonlijkheid, enthousiast, optimistisch, ambitieus;
• inspirerend en motiverend, je handelt vanuit gelijkwaardigheid;
• klantgericht, resultaat- en kwaliteitsgericht, pragmatisch;
• samenwerkingsgerichte teamplayer en netwerker, je hecht veel belang aan directe contacten om zaken voor elkaar te krijgen;
• organisatiesensitief, integer en diplomatiek, gevoel voor verhoudingen;
• je hebt uitstekende schriftelijke en communicatieve vaardigheden; en
• je herkent je in de HMC kernwaarden: liefde en lef.

Daarnaast wordt het volgende gevraagd:

• je beschikt over een academisch werk- en denkniveau en bent analytisch sterk;
• je hebt aantoonbare ervaring met een kwaliteitssysteem in een grote, complexe zorgorganisatie;
• je hebt meerdere jaren ervaring als leidinggevende, ofwel je bent ervaren in de inhoud en hebt aantoonbaar leidinggevende potentie en ambitie;
• ervaring in projectmatig werken is een pré.

Het aanbod VOOR de beste kandidaat           

• Een functie in FWG 70 conform de CAO Ziekenhuizen (max. € 7.862 bruto per maand) met vaste extra’s, zoals vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33% en pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
• Een dienstverband van 32 tot 36 uur per week. 
• Je ontvangt een volledige ov-vergoeding voor jouw woon-werkverkeer.
• HMC investeert in je persoonlijke ontwikkeling, biedt opleidingsmogelijkheden die passen bij jouw ontwikkeldoelen én biedt doorgroeimogelijkheden en loopbaanadvies.
• Er wordt hybride gewerkt. Jouw standplaats is de locatie HMC Westeinde waar je tenminste drie dagen per week aanwezig zult zijn. Op deze vaste kantoordagen ligt de focus op onderlinge afstemming en uitvoering.
• Interessante extra’s, zoals: korting op het aanschaffen van een nieuwe fiets, mobiele telefoon, tablet of laptop en studiekostenvergoeding. Korting bij je sportschool, op je verzekeringspremie, voor kinderopvang in de buurt.

Reactie & informatie

Wil je meer weten over deze interessante functie? VOOR partners Anne-Marie Kamphuis en Edo Lagendijk begeleiden de werving en voorselectie. Heb je vragen, dan kun je mailen of bellen naar anne-marie@voor.nl, tel. 06-11327212.

Is deze functie jou op het lijf geschreven en wil je meteen solliciteren? Vul dan het onderstaande formulier in en voeg een korte motivatiebrief en je CV toe. 

Voordat we kandidaten uitnodigen voor een persoonlijk selectiegesprek maken wij graag eerst kennis via beeldbellen. Selectiegesprekken bij HMC vinden plaats in oktober. Wij vragen vanuit VOOR twee referenties op over de geselecteerde kandidaat.