Medewerker Zorgadministratie (frontoffice-backoffice)

GGz centraal Fornhese is er voor kinderen en jongeren (en hun ouders) tot en met 18 jaar. Wij hebben vooral één belang voor ogen: het belang van het kind én het gezin. We zetten onze expertise in voor: diagnostiek, ambulante behandeling specialistische ggz, behandeling met verblijf (deeltijdbehandeling, dagbehandeling, opname in kliniek). De behandelaren worden administratief ondersteund door de Zorgadministratie.
Als medewerker zorgadministratie (frontoffice/balie) bied je ondersteuning in:

• het gastvrij ontvangen en doorverwijzen van bezoekers en collega’s, je bent hun eerste aanspreekpunt.
• het beantwoorden van telefonische vragen (van cliënten, verwijzers en behandelaren, etc.) en door te schakelen naar de juiste persoon en waar verder door te vragen.
• het bewaken van de veiligheid en kunnen opschalen in lastige situaties.
• het uitvoeren van diverse administratieve taken en secretariële werkzaamheden.

Het takenpakket is niet afgebakend. Het is een afwisselende functie waarbij je soms naar creatieve oplossingen moet zoeken.

Jouw vier nieuwe directe collega’s wachten al op je. Met jou zijn we nóg sterker in wat we doen. Namelijk, zorgen voor een gastvrije ontvangst en een kwalitatief goede administratie. Hoe je het team het beste kunt omschrijven? Collegiaal, flexibel, betrokken en waar het kan zelfsturend. En het belangrijkste: we hebben plezier in wat we doen. We werken hard, mét ons hart.

Verhuizing en verandering
De polikliniek in Amersfoort is nu nog gevestigd aan de Westsingel, in de binnenstad. Op termijn (verwacht wordt: in de loop van 2025), verhuizen we naar een locatie dicht bij het centrum van Amersfoort.

Vanuit de Westsingel wordt momenteel zorg aan meerdere doelgroepen geboden (naast jeugd ook o.a. ouderen, cliënten met autisme). Als we gaan verhuizen zal de locatie kleiner worden en alleen gericht zijn op jeugd. Tot aan de verhuizing is de focus vooral op het uitvoeren van baliewerkzaamheden. Vandaar dat wij de functie in eerste instantie als een frontoffice functie uitzetten.

Naast baliemedewerkers wordt er ook door een aantal backoffice medewerkers ondersteuning geboden. Na de verhuizing zal de frontoffice intensiever gaan samenwerken met de backoffice collega’s. We zijn van plan om hier dan één team van te maken, waar het takenpakket en de functie aangepast zal worden naar een combinatie van balie- en backoffice werkzaamheden, waarbij we uiteraard ieder in zijn/haar kracht zetten.

De administratieve werkzaamheden in de backoffice zijn complexer dan het administratieve werk bij de balie. Het werk aan de balie kenmerkt zich door het dagelijkse contact en de onvoorspelbaarheid, wat een creatieve oplossingsgerichte instelling vraagt. We zoeken specifiek iemand die op termijn in deze transitie kan meebewegen. Met een combinatiefunctie verwachten we een leuke afwisselende baan te kunnen bieden met ook veel inhoudelijke uitdaging.

Wij zorgen voor jou
Mogelijkheden binnen GGz Centraal zijn er genoeg. Omdat we een grote organisatie zijn met verschillende werklocaties kunnen we inspelen op ontwikkelwensen, functie-inhoud, type behandelprogramma en woon-werkafstand. We zien wie je bent en wat je kan. Ook kun je als medewerker Zorgadministratie bij GGz Centraal rekenen op:

• de inschaling van een zuivere frontofficefunctie betreft een bruto maandsalaris tussen €2.392,- en €3.346,- (CAO GGZ, functiegroep 35) op basis van 36 uur.
• de inschaling van de voorgenomen combinatiefunctie is in functiegroep 40, (een bruto maandsalaris tussen €2.507,- en €3.682,-) op basis van 36 uur.
• een contract voor 24-32 uur per week, voor een jaar, na een proeftijd van 1 maand. Daarna ligt, als de match blijvend is, een omzetting naar onbepaalde tijd, mits dit in de toekomstplannen met betrekking tot de Zorgadministratie past.
• een eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling.
• 166 verlofuren en 35 levensfase-uren op basis van 36 uur. Zo willen we bijdragen aan een goede werk-privébalans en een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden. Daarmee heb je de mogelijkheid om jouw salaris fiscaalvriendelijk in te zetten.

Jouw kwaliteiten
Jij bent representatief, klantgericht en gastvrij. Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Patiënten en collega’s worden door jou professioneel geholpen en doorverwezen. Je hebt affiniteit met de doelgroep en bent zelfverzekerd, assertief en durft door te zetten. Hierdoor beschik je over de nodige overtuigingskracht bij het geven van instructies en aanwijzingen aan cliënten en behandelaren. Uiteraard weet je het hoofd koel te houden in hectische situaties en kunt omgaan met verschillende persoonlijkheden. Daarbij ben je zelfstandig en vaardig in het organiseren van werk en het stellen van prioriteiten. Je kunt uitstekend structureren en plannen. Je past binnen GGz Centraal als je wilt bijdragen aan de allerbeste zorg, meegaat in veranderingen en jezelf altijd wilt verbeteren.
Ook heb je voor deze baan:

• een afgeronde administratieve mbo-opleiding niveau 4.
• ervaring als medewerker frontoffice binnen een zorginstelling.
• kennis van het Office pakket, zoals Outlook, Excel, Sharepoint en Teams, en bij voorkeur ook met een Elektronisch Patiënten Dossier.
• flexibele inzetbaarheid. Werkdagen en -tijden zijn in principe in overleg. De puzzel rondom een goede bezetting maken we met het hele team. Vanuit praktisch oogpunt willen we met deze vacatures proberen de vrijdagen beter te borgen. Andere belangrijke dagen zijn maandag en donderdag. De openingstijden van de locatie zijn van 8.00 uur tot 17.00 uur.
• proactief- en analyserend vermogen en je bent discreet.

Met elkaar
Bij GGz Centraal rekenen elk jaar zo’n 25.000 patiënten op ons als de specialist in geestelijke gezondheidszorg. Samen met bijna 3.000 collega’s willen we elke dag het verschil maken voor onze patiënten. Dit doen we door strategisch te verbinden, te blijven innoveren en als collega’s op elkaar te bouwen. Zo werken we samen aan de ggz van nu én van morgen. Meer weten over onze strategische koers? Je leest het hier.

Onze locaties vind je in het midden van het land. Fornhese is een resultaat verantwoordelijke zorgeenheid (RVZe) binnen GGz Centraal en heeft kinder- en jeugdpsychiatrische voorzieningen in de regio’s Eemland, Utrecht zuidoost, Food Valley, Noord-Veluwe, Flevoland, en Gooi & Vechtstreek.

Versterk ons
Zet jouw talenten in als medewerker Zorgadministratie op de plek waar het er écht toe doet: versterk GGz Centraal Fornhese in team Amersfoort!

Wil je meer informatie over de vacature? Bel of app dan met Yvonne Jacobs (coördinator zorgadministratie) via telefoonnummer contactinformatie . Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Recruitment via recruitment@ggzcentraal.nl of via contactinformatie .

Als we dé geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature eerder. Hebben we onze match nog niet? Dan zoeken we nog wat langer door.

Een referentiecheck is mogelijk onderdeel van ons aannamebeleid. Bij indiensttreding vragen we je om een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Wij vragen deze voor je aan en vergoeden de kosten.