Meewerkend teamleidinggevende Gastontvangst, Receptie en Telefonie

Voor de productgroep Frontoffice, onderdeel van het Facilitair Bedrijf, zoeken wij per direct een meewerkend teamleidinggevende gastontvangst, receptie en telefonie voor 32 tot 36 uur per week. De Kenniskern Facilitair Bedrijf & Huisvesting (FB&H) biedt ondersteuning aan Zorgkernen en Kenniskernen, zodat een goede en kwalitatief hoogwaardige patiëntenzorg kan worden geleverd. De medewerkers en vrijwilligers van de Gastontvangst, receptie en telefonie spelen een bepalende rol voor een gastvrije ontvangst op de verschillende locaties van Amphia.

JOUW werkomgeving

Team Receptie en Telefonie

Ontvangt en informeert bezoekers in de ontvangsthal op de 3 locaties.
Ontvangt en meldt patiënten aan voor de kliniek.
Verzorgt, centraal georganiseerd, het correct afhandelen en doorverwijzen van het telefoonverkeer en adequate verwerking van calamiteiten oproepen.
De afdeling Receptie en Telefonie werken nauw samen, er wordt 7 dagen per week op basis van een 24-uurs bezetting gewerkt volgens rooster.

Team Gastontvangst

Ontvangt en informeert bezoekers in de ontvangst hal en begeleidt bezoekers van en naar (poli) klinieken en overige afdelingen in huis. De gastontvangst bestaat uitsluitend uit vrijwilligers.

JOUW uitdaging

De productgroep Frontoffice heeft klantgerichte dienstverlening en gastvrijheid hoog in het vaandel staan. Als teamleider:

• Geef je leiding aan de medewerkers receptie en telefonie (samen ongeveer 35 medewerkers) en de vrijwilligers Gastontvangst. Denk hierbij aan de werving, planning, coaching van medewerkers en aan de coördinatie en optimalisatie van werkzaamheden;
• Draag je bij aan verdere professionalisering van de dienstverlening en werk je mee aan veranderprocessen in het kader van de nieuwbouw.
• Werk je mee in pro-actieve en klantgerichte bediening van patiënten, collega’s en klanten;
• Ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden, de uitvoering en de naleving van de richtlijnen en protocollen;
• Ontwikkel je beleid, samen met je productmanager en collega’s van het team van de productgroep Front Office en heb je veel contact met de zorg;

Amphia als JOUW werkgever

Wij bieden je een contract voor de duur van een jaar met zicht op een contract voor onbepaalde tijd. Daarnaast heeft Amphia aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Het salaris voor deze functie bedraagt maximaal € 3.917,- bruto per maand (functiegroep 55) op basis van een 36-urige werkweek;
•  Daarnaast ontvang je 8,3% vakantietoeslag, 8,3% eindejaarsuitkering en je pensioensopbouw wordt geregeld door Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Mogelijkheden voor je persoonlijke ontwikkeling;
• Een vitaliteitsaanbod met allerlei leuke trainingen, activiteiten en praktische tips op het gebied van gezondheid en welzijn;
• Prettige werksfeer.

Wat breng je mee?

We zijn op zoek naar een bevlogen, daadkrachtige persoonlijkheid met leidinggevende ervaring. Je bent in staat om teams met elkaar in verbinding te brengen en op een positieve manier mee te bewegen in de ontwikkelingen van nieuw Amphia. Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Coachende leiderschapsstijl;
• Zelfstandigheid en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Stressbestendigheid en oplossingsgerichtheid;
• Affiniteit met de gezondheidszorg.

Wil jij graag als gedreven professional jouw team meenemen in het werken in nieuw Amphia, en herken je je in onze kernwaarden Betrokken, Bevlogen, Betrouwbaar en Bereikbaar? Dan zijn we op zoek naar jou!

Interesse?

Wil je, voordat je solliciteert, wat meer informatie over werken bij Amphia? Stuur een WhatsApp-bericht naar de afdeling HR via contactinformatie .

Ook kun je contact opnemen met Marlies Joosen, Productmanager Frontoffice. Zij/Hij beantwoordt graag jouw vragen via contactinformatie . 

Direct solliciteren kan natuurlijk ook! Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie vóór 19 november 2019.

Ben je al in dienst bij Amphia? Solliciteer dan via de interne vacaturepagina van Amphia. Via de onderstaande button is dit niet meer mogelijk voor de interne medewerker.

Een online assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Bijzonderheden

Werknemers die door Amphia zijn aangemerkt als re-integratiekandidaat of boventallige medewerker kunnen met voorrang solliciteren via kenniskern HR. De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Het inwinnen van referenties maakt standaard onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Als je solliciteert op deze vacature gaan wij er vanuit dat je meewerkt aan de referentiecheck.

Uiterlijk drie maanden na indiensttreding is het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag Natuurlijke Personen (VOG NP) verplicht.

Kijk voor meer informatie over Amphia op onze website www.amphia.nl

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.