Oproepmedewerker Service Punt en Inschrijfbureau

Daarom wil je in het St. Antonius werken als Oproepmedewerker Service Punt en Inschrijfbureau
Klaar voor een veelzijdige rol als oproepmedewerker bij het St. Antonius Ziekenhuis? Je hebt direct contact met patiënten, begeleidt hen bij het gebruik van onze patiëntportaal en ondersteunt bij nieuwe ontwikkelingen zoals videobellen. Daarnaast verstrek je medische dossiers en zorg je voor een warm welkom en hulp aan bezoekers en patiënten.

Dit ga je doen
Als oproepmedewerker bij het St. Antonius Ziekenhuis vervul je een veelzijdige rol waarin je zowel bij het Service Punt als het Inschrijfbureau werkt. Bij het servicepunt sta je patiënten bij in het gebruik van onze patiëntportaal 'Mijn Antonius' en begeleidt hen bij nieuwe ontwikkelingen zoals videobellen in de zorg. Hierbij speel je een cruciale rol in de voorbereiding van patiënten op zorg op afstand. Daarnaast handel je aanvragen voor medische dossiers af, variërend van verstrekking tot vernietiging, en communiceer je met zowel patiënten als externe partijen zoals letselschadebedrijven en advocaatkantoren. Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met collega's binnen het ziekenhuis, waaronder artsen en de afdeling Juridische Zaken.

Vanuit het inschrijfbureau zorg je voor een gastvrije ontvangst van bezoekers en patiënten, wat bijdraagt aan een prettige sfeer in onze ziekenhuisomgeving. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte inschrijving van nieuwe patiënten in ons Elektronisch Patiënten Dossier (Epic), waarbij je diverse gegevens controleert zoals identiteit, verzekering en Burgerservicenummer, en hen doorverwijst naar de juiste afdeling voor hun afspraak. Een andere belangrijke taak is het afwerken van signaleringslijsten met mogelijke fouten of ontbrekende gegevens. Verder biedt je hier fysieke ondersteuning aan aan patiënten in het gebruik van de Mijn Antonius applicatie.

Je werkt volgens een dienstrooster op werkdagen tussen 7:30 uur en 16:30 uur op onze locaties in Woerden, Utrecht en Nieuwegein, uiteraard in overleg.

Onze gezonde ambitie
Werken in het St. Antonius betekent werken in een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen van Nederland. Bij ons staan, naast de beste patiëntenzorg, innovatie en onderzoek centraal. Wij bieden (hoog)complexe zorg op meerdere locaties. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker. We werken vanuit vertrouwen, we leren samen om te verbeteren én we waarderen verschillen. Zo zetten onze ruim 6.500 betrokken collega’s zich dagelijks in om onze missie ‘samen zorgen voor kwaliteit van werken’ waar te maken.

Hier ga je werken
Als oproepmedewerker bij het St. Antonius Ziekenhuis vervul je een veelzijdige rol waarin je zowel bij het Service Punt als het Inschrijfbureau werkt. Bij het servicepunt sta je patiënten bij in het gebruik van onze patiëntportaal 'Mijn Antonius' en begeleidt hen bij nieuwe ontwikkelingen zoals videobellen in de zorg. Hierbij speel je een cruciale rol in de voorbereiding van patiënten op zorg op afstand. Daarnaast handel je aanvragen voor medische dossiers af, variërend van verstrekking tot vernietiging, en communiceer je met zowel patiënten als externe partijen zoals letselschadebedrijven en advocaatkantoren. Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met collega's binnen het ziekenhuis, waaronder artsen en de afdeling Juridische Zaken.

Vanuit het inschrijfbureau zorg je voor een gastvrije ontvangst van bezoekers en patiënten, wat bijdraagt aan een prettige sfeer in onze ziekenhuisomgeving. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte inschrijving van nieuwe patiënten in ons Elektronisch Patiënten Dossier (Epic), waarbij je diverse gegevens controleert zoals identiteit, verzekering en Burgerservicenummer, en hen doorverwijst naar de juiste afdeling voor hun afspraak. Een andere belangrijke taak is het afwerken van signaleringslijsten met mogelijke fouten of ontbrekende gegevens. Verder biedt je hier fysieke ondersteuning aan aan patiënten in het gebruik van de Mijn Antonius applicatie.

Je werkt volgens een dienstrooster op werkdagen tussen 7:30 uur en 16:30 uur op onze locaties in Woerden, Utrecht en Nieuwegein, uiteraard in overleg.

Jouw talenten
Als enthousiaste medewerker, zowel voor het Service Punt als het Inschrijfbureau van ons ziekenhuis, beschik je over een groot gevoel voor zorgvuldigheid en dienstverlening. Je bent in staat om snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt en blijft altijd vriendelijk en hulpvaardig, zelfs tijdens drukke momenten. Je bent prettig in de omgang, zowel naar patiënten als collega’s, en communiceert helder en effectief. Flexibiliteit is een essentiële eigenschap voor deze gecombineerde functie, waarbij je afwisselend achter de balie en op een administratieve werkplek zult werken.

Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding en bij voorkeur ervaring met zakelijk bellen en/of medische kennis. Affiniteit met de ziekenhuiszorg is een pluspunt. Je hebt een sterk gevoel voor service en beschikt over een vastberaden karakter. Integriteit en klantgerichtheid zijn jouw kernkwaliteiten en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, waarbij kennis van het Engels een pré is.

Wij bieden jou
Je wordt onderdeel van twee fijne en hechte teams van collega’s die samen de schouders eronder zet in een periode waarin het team sterk in ontwikkeling is. Daarnaast bieden we je arbeidsvoorwaarden conform de CAO Ziekenhuizen. Concreet betekent dit:

• een brutomaandsalaris dat kan oplopen tot € 3.440,- op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur (Cao Ziekenhuizen, FWG 35).
• een contract op oproepbasis met uren in overleg
• een 13e maand, een pensioenregeling én een urenbudget om in te zetten voor bijvoorbeeld ouderschapsverlof of extra vakantiedagen.
• opleidingsmogelijkheden en gratis deelname aan het ‘sterk in je werk’-programma en ons online platform Antonius Fit.

Solliciteren naar deze baan
Meer informatie
Heb je vragen over deze vacature, bel dan met Caby Wassenaar, teamhoofd Service Punt en inschrijfbureau op 06 – 28845036. Zij kan je meer vertellen over deze vacature en het team.

Solliciteren
Wil jij onderdeel worden van het Service Punt en het inschrijfbureau? Stuur ons een korte, enthousiaste motivatiebrief met cv via de solliciteerbutton. Je hoort z.s.m. of je wordt uitgenodigd voor een (video)sollicitatiegesprek.

Zolang de vacature zichtbaar is op onze website kun je reageren. Wij verwachten veel belangstelling voor deze vacature. Mocht het onverhoopt toch iets langer duren voordat je bericht van ons ontvangt, weet dan dat dit te maken heeft met de tijd die wij besteden om elke sollicitatie zorgvuldig te bestuderen.